Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy przez stronę serwisagd-szczecin.pl, telefon i e-mail, po co je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Serwis AGD Kowalewski – Kamil Kowalewski
ul. Józefa Bema 10, 70-312 Szczecin
tel. +48 91 404 06 15
e-mail: info@serwisagd-szczecin.pl

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na powyższy adres e-mail albo listownie.

2. Jakie dane zbieramy

Formularz zgłoszenia. Gdy wysyłasz zgłoszenie przez formularz, przekazujesz nam:

imię,
numer telefonu,
adres e-mail (pole nieobowiązkowe),
rodzaj sprzętu oraz markę i model, jeśli je podasz,
dzielnicę lub miejscowość,
opis usterki.

Telefon i e-mail. Gdy dzwonisz lub piszesz, przetwarzamy dane, które sam przekażesz: numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko, adres wykonania naprawy i opis usterki.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i opisu usterki nie będziemy mogli obsłużyć zgłoszenia.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Obsługa zgłoszenia i wykonanie naprawy: kontakt w sprawie usterki, umówienie wizyty, wycena i naprawa. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie oraz wykonanie umowy).
Odpowiedź na pytania, które nie prowadzą do zlecenia, oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z naprawą. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
Obowiązki księgowe i podatkowe, jeśli dojdzie do wykonania usługi i wystawienia dokumentu sprzedaży. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do marketingu, nie podejmujemy na ich podstawie zautomatyzowanych decyzji i nie profilujemy.

4. Jak działa formularz i kto ma dostęp do danych

Treść formularza jest przesyłana szyfrowanym połączeniem (HTTPS) na serwer automatyzacji n8n, który przekazuje zgłoszenie na naszą skrzynkę e-mail. Serwer ten działa na infrastrukturze hostowanej w Unii Europejskiej i przetwarza dane wyłącznie w naszym imieniu, jako podmiot przetwarzający.

Dostęp do danych mogą mieć także, w niezbędnym zakresie:

firma hostingowa, na której serwerze działa strona,
dostawca poczty e-mail, przez którego otrzymujemy zgłoszenia,
biuro rachunkowe, jeśli wykonamy usługę.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich innym firmom w celach marketingowych.

5. Pliki cookies i analityka

Strona nie korzysta z plików cookies śledzących ani z narzędzi analitycznych i reklamowych. Nie używamy Google Analytics, piksela Facebooka ani podobnych narzędzi. Czcionki są ładowane z naszego serwera, a nie z serwerów zewnętrznych.

Link „Zobacz nas w Mapach Google” prowadzi do serwisu Google. Po jego kliknięciu obowiązują zasady prywatności Google.

6. Hosting i logi serwera

Strona jest hostowana przez zewnętrznego dostawcę hostingu. Jak każdy serwer WWW, może on zapisywać techniczne logi połączeń (m.in. adres IP, datę i godzinę wizyty, rodzaj przeglądarki, adres otwieranej strony). Logi służą zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony, nie łączymy ich z danymi z formularza i nie używamy do identyfikowania odwiedzających. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane ze zgłoszenia: do zakończenia obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z naprawą.
Dane z dokumentów księgowych: przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
Jeśli zgłoszenie nie doprowadzi do naprawy, usuwamy dane, gdy przestaną być potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na info@serwisagd-szczecin.pl.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju danych, m.in. szyfrowane połączenie HTTPS przy przesyłaniu formularza.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. gdy zmieni się sposób działania strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Statystyki odwiedzin (Umami)

Do statystyk odwiedzin tej strony używamy Umami, narzędzia open source uruchomionego na własnym serwerze w Niemczech (hosting: netcup GmbH, centrum danych w Norymberdze). Umami nie zapisuje plików cookies ani adresów IP. Adres IP jest przetwarzany tylko chwilowo, aby ustalić przybliżony kraj i policzyć wizyty. Analizujemy wyłącznie dane zbiorcze: odwiedzane podstrony, stronę, z której nastąpiło wejście, typ urządzenia i przeglądarkę oraz kliknięcia w numer telefonu, adres e-mail, WhatsApp i wysłanie formularza. Dane nie są przekazywane innym podmiotom ani poza Europejski Obszar Gospodarczy. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).